갈등의 원인 및 기초적 이해

초록

갈등(conflicts)의 개념과 원인을 분석하고 다양한 갈등대응전략에 대한 정보를 제공하고 효과적인 갈등해결 전략인 통합적 갈등 대응 전략을 실행하기 위한 구체적 행동들을 학습시킨다.