서비스품질에 있어서 카노모델 및 고객만족 개선지수와의 관계에 관한 연구

제목
서비스품질에 있어서 카노모델 및 고객만족 개선지수와의 관계에 관한 연구
저자
이창원
발행일
2014-10-25
학회명
한국생산관리학회추계학술대회
개최지
중앙대학교