의료서비스에서 물리적 스케이프와 휴먼 스케이프가 만족, 신뢰, 추천의도에 미치는 영향에 관한 연구

  • 김성호
제목
의료서비스에서 물리적 스케이프와 휴먼 스케이프가 만족, 신뢰, 추천의도에 미치는 영향에 관한 연구
저자
김성호
발행일
2011-04-15
학회명
2011년 서비스마케팅학회 춘계학술대회
개최지
서울대학교 경영대학 SK관